Política de Trocas e Devoluções – Abuzzi
Na Abuzzi, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do nosso canal de atendimento informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
Após a solicitação, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
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Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar com etiqueta original
• Estar na embalagem original
• Não apresentar alterações ou danos
Produtos que não atendam essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
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Troca por Tamanho ou Modelo
Caso você deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e verificação das condições, a Abuzzi enviará o novo produto conforme disponibilidade em estoque.
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Devolução e Reembolso
Se optar pela devolução do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Pix ou boleto:
O valor será reembolsado via transferência bancária ou Pix em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
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Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.
Nossa equipe realizará a análise do item e, caso seja confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
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Atendimento ao Cliente
Se precisar de ajuda, nossa equipe estará à disposição para atender você.
Entre em contato através de nossos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 Instagram: @abuzzi.use
Será um prazer ajudar você.